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職種紹介
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企業情報
STAFF
スタッフ紹介
セールスエグゼクティブ
お仕事内容は︖
⾞の販売はもちろん、購入後のアフターフォローから⾃動⾞保険のご案内までお客様のカーライフに関わることをサポートします。新規のお客様の応対、また既にお⾞を所有されているお客様へ⾞検・点検のご案内等を⾏い次のご提案に繋げます。
最初に苦労した点は︖
「メルセデス・ベンツ」というブランド⼒に頼っていて、思うように実績が伸びない時期は焦りを感じました。ブランド力だけに頼らず、待ちの姿勢ではなく積極的に⾃ら行動し、お客様とコミュニケーションを深めたり、ご訪問したりして、お客様との信頼関係を築いています。
成⻑を感じた瞬間は︖
⽬標を達成しても満⾜せず「もっとできることがあるはず」という高い意識をもてるようになったことです。また、高級車を取り扱うメルセデスだからこそ出会えるお客様もいて、広い視点や考え方など学ぶことも多く、⼈間としての幅が広がり成⻑を実感しています。
仕事で⼼掛けていることは︖
プレミアムな⾞を取り扱いしているので必然的にお客様もハイクラスな⽅が多く、立ち振舞いや⾔葉づかいを常に意識しています。DMをお送りする際にも、必ず⼀⾔⼿書きの⾔葉を添えることを⼼掛けています。
ショールームスタッフ
お仕事内容は︖
スターアシスタントはショールーム内の接客全般を任されているお仕事です。広い視野を心がけて、ショールームの状況を把握します。お客様の来店時にはお出迎をし、ご要望を適切に伺い担当のスタッフに引き継ぎます。また、お客様へお飲み物をお出ししたり、カーアクセサリーのご案内など幅広い仕事を担当します。
最初に苦労した点は︖
お取り扱いしている車や機能などの知識がなく⾃信を持ってご案内できないことにもどかしさを感じました。先輩からアドバイスをいただいたり、展示車やカタログを見て⾞やブランドの基礎を学び、今では⼼からの笑顔で接しています。
成⻑を感じた瞬間は︖
お客様と車や日常のことも自信をもって会話ができるようになり、「任せた仕事を最後までやっているね」と先輩や周囲のメンバーからも変化に気付いてもらえたことは嬉しかったですね。スターアシスタントはお客様と他のスタッフを繋ぐ役割なのでコミニュケーションは⼤切にしています。
仕事で⼼掛けていることは︖
「いかにお客様にご満⾜いただけるか」を心がけています。お客様にメルセデスのブランド価値がより伝わるようなおもてなしを⼼掛け、例えば茨城の有名なコーヒーをお出ししたり、季節のドリンクメニューを考えるなど⼯夫しています。よりお客様に満足いただけるよう、努めています。
TRAINING
研修・育成
企業の持続的な発展には、社員の成長が不可欠です。
社員の育成のため、茨城ヤナセでは各種研修・資格取得や人事制度を用意しています。
■充実した新入社員研修で、社会人スタートを全面バックアップ
- 社内基礎研修
- ビジネスマナー研修
- コミュニケーション教室
- 安全運転教室
- 損保一般試験講習
- ＯＪＴ研修 等
■その他、職種や段階に応じた研修を用意
外部講師を招いての研修や、目指す店舗づくりに向けて店舗全体の研修も導入しています。
- 営業研修
- 店舗研修
- 各種オンラインセミナーの受講
- 年金セミナー 等
■自動車を取り扱うにあたって必要な資格や支援制度も充実
- 定期的な自動車保険勉強会を実施
- 中古車査定士の資格取得（セールスのみ）
- 中型免許取得に向けての補助金制度あり
- 優良自動車運転者表彰制度あり
■新人事制度の導入により、社員の成果に見合った公正な処遇と能力開発・育成を図る
- 「期待役割ランク制度」を導入し、社員一人ひとりの“期待役割”を基本にその達成度を正しく評価。
- 評価のフィードバックにより自身が何をするべきか正しく認識し、一人ひとりの成長をバックアップ。
メルセデス・ベンツでは、ブランドのプロフェッショナルになるための独自のプログラムを用意。
専門スタッフによる各種トレーニングや資格制度、表彰プログラムや世界基準の環境のもと、社員の成長を全面サポート。
■豊富なメーカートレーニング
- ブランド基礎知識から実践的な内容まで、職種や年次毎に段階的に成長できる豊富なトレーニングプログラムを準備。
- トレーニングセンターでの集合研修、特定の時間にバーチャル空間で研修を共有するバーチャルクラスルーム、デジタルコンテンツで柔軟に学習できるeラーニング等、多様なトレーニング環境で学ぶことができます。
■世界基準の国際認定資格に挑戦
トレーニングの受講や経験年数により、国際認定資格の取得を目指す事ができます。
- 国際認定セールスエグゼクティブ
- 国際認定サービスアドバイザー
- 国際認定故障診断士
- 国際認定マネージャー
■各種コンテストの開催や豊富な表彰プログラム
メルセデス・ベンツならではの更に上を目指すための機会も用意されています。
- 職種ごとに技術を競うコンテストや大会。
- 日本国内に留まらず、海外でのトレーニングや世界大会・報奨旅行の機会も。
皆様のエントリーを
心よりお待ちしております。